Politique de Livraison

1. Mode et Délai de Livraison

La livraison intervient dans les quelques minutes suivant la confirmation du paiement. Selon le produit acheté, le Client reçoit par e-mail un ou plusieurs éléments :

• Un lien de duplication pour accéder à votre template Canva ou Notion
• Un lien de téléchargement pour vos fichiers PDF ou ressources numériques
• La facture de votre achat
• Des instructions d'utilisation si nécessaire selon le produit

2. En Cas de Non-Réception

Si vous ne recevez pas votre e-mail de livraison dans les 15 minutes suivant votre achat, voici la marche à suivre dans l'ordre :

1. 1 Vérifiez vos dossiers spam, promotions et courrier indésirable dans votre messagerie.
2. 2 Vérifiez que l'adresse e-mail saisie lors du paiement est correcte et accessible.
3. 3 Ajoutez help@ayfina.net à vos contacts ou expéditeurs fiables pour éviter tout filtrage.
4. 4 Si le problème persiste, contactez notre support à help@ayfina.net avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

Notre équipe vérifiera votre commande et vous renverra l'accès manuellement dans les meilleurs délais.

3. Prérequis Techniques

Pour accéder et utiliser vos produits Ayfina, vous devez disposer des outils suivants selon le type de produit acheté. Le Client est responsable de s'assurer qu'il dispose de ces prérequis avant l'achat.

• Templates Canva : un compte Canva (gratuit suffisant sauf indication contraire), une connexion Internet, un navigateur ou l'application Canva.
• Templates Notion : un compte Notion (gratuit suffisant sauf indication contraire), une connexion Internet, un navigateur ou l'application Notion.
• Guides PDF : un lecteur PDF standard (Adobe Reader, aperçu macOS, etc.) sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Ayfina LLC n'est en aucun cas affiliée à Canva Pty Ltd ou Notion Labs Inc. Ces marques sont mentionnées uniquement pour indiquer la compatibilité technique de nos produits.

4. Responsabilité du Client

Le Client est responsable de fournir une adresse e-mail valide et accessible lors du paiement. Ayfina ne peut être tenue responsable d'un défaut de livraison résultant d'une erreur de saisie, d'un blocage par le fournisseur de messagerie ou d'une impossibilité d'accès liée à l'environnement technique du Client.

Le Client est également responsable de conserver ses liens d'accès et son e-mail de confirmation dans un endroit sûr. En cas de perte, notre support peut renvoyer les informations de livraison sur simple demande à help@ayfina.net, sous réserve de vérification de la commande.