Dernière mise à jour : 2 août 2026

Chez Paper & Paw (exploité par Bercom LLC), nous collectons le strict nécessaire pour traiter vos commandes et vous livrer vos fichiers. La présente politique explique quelles données nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels droits vous pouvez exercer.

Responsable du traitement

Bercom LLC, exerçant sous le nom commercial Paper & Paw, est responsable du traitement des données personnelles collectées via paperandpaw.com.

Bercom LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
États-Unis
Email : info@ayfina.net
Téléphone : +1 (302) 450-5467

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à info@ayfina.net.

Les données que nous collectons

Données que vous nous fournissez — lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous contactez :

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Pays et, le cas échéant, adresse de facturation ;
• Détails de votre commande (produits, montant, date) ;
• Contenu de vos messages et échanges avec notre support.

Données collectées automatiquement — lors de votre navigation :

• Adresse IP ;
• Type et version de navigateur, appareil et système d'exploitation ;
• Pages consultées, durée de visite et site de provenance ;
• Journaux de téléchargement de vos fichiers.

Ce que nous ne collectons pas. Nos produits sont des fichiers que vous remplissez hors ligne, sur papier ou sur votre appareil. Les informations que vous y consignez — nom de votre animal, dates de vaccination, traitements, poids — restent chez vous et ne nous sont jamais transmises.

Données de paiement

Les paiements sont traités par Stripe, notre prestataire de services de paiement. Vos données de carte bancaire sont transmises directement à Stripe via une connexion chiffrée : nous n'y avons jamais accès et ne les conservons à aucun moment.

Nous recevons uniquement les informations nécessaires au suivi de votre commande : les quatre derniers chiffres de la carte, le type de carte, le pays et le statut de la transaction.

Stripe agit en qualité de responsable de traitement indépendant pour les données de paiement qu'il collecte. Son traitement est régi par sa propre politique de confidentialité, consultable sur stripe.com/privacy.

Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter votre commande, vous livrer vos fichiers et vous en maintenir l'accès ;
• Vous envoyer les emails liés à votre commande (confirmation, liens de téléchargement, reçu) ;
• Répondre à vos demandes de support ;
• Prévenir la fraude et sécuriser le Site ;
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• Mesurer l'audience du Site et améliorer nos produits ;
• Vous adresser des communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désinscrire de nos emails commerciaux à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message. Les emails liés à une commande ne sont pas concernés : ils sont nécessaires à l'exécution du contrat.

Bases légales (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, nos traitements reposent sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat — traitement de votre commande et livraison de vos fichiers ;
• Obligation légale — conservation des documents comptables et fiscaux ;
• Intérêt légitime — sécurité du Site, prévention de la fraude, mesure d'audience, amélioration de nos produits ;
• Consentement — communications commerciales et cookies non essentiels. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous les communiquons uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, dans la limite de ce qui leur est utile :

• Stripe — traitement des paiements et prévention de la fraude ;
• Notre hébergeur et nos prestataires techniques — hébergement du Site et livraison des fichiers ;
• Notre prestataire d'emailing — envoi des emails de commande et, le cas échéant, des newsletters ;
• Nos outils de mesure d'audience — statistiques de fréquentation ;
• Autorités compétentes — lorsque la loi nous y oblige, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits.

Ces prestataires sont liés par contrat et ne peuvent utiliser vos données à d'autres fins que celles que nous leur confions.

Transferts hors de l'Union européenne

Bercom LLC est établie aux États-Unis et certains de nos prestataires y sont également situés. Vos données peuvent donc être transférées et traitées hors de l'Espace économique européen.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, lorsque le prestataire y est certifié, le cadre de protection des données UE–États-Unis. Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables.

Durée de conservation

• Compte client — tant que votre compte est actif, puis supprimé sur demande ;
• Commandes et pièces comptables — pendant la durée légale de conservation applicable en matière comptable et fiscale ;
• Échanges avec le support — 3 ans à compter du dernier contact ;
• Consentement marketing — jusqu'à votre désinscription, puis conservation de la preuve du retrait ;
• Journaux techniques — 12 mois au maximum.

Sécurité

Le Site est servi en HTTPS avec chiffrement TLS. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos prestataires appliquent leurs propres mesures de sécurité. Aucun système en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique pour votre compte.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous en informons l'autorité compétente et, lorsque la loi l'exige, les personnes concernées.

Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment et celui de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à info@ayfina.net. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une vérification de votre identité peut être nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence — en France, la CNIL (cnil.fr) ; en Belgique, l'APD ; aux Pays-Bas, l'Autoriteit Persoonsgegevens.

Résidents des États-Unis

Selon votre État de résidence, vous pouvez disposer de droits complémentaires, notamment celui de savoir quelles catégories de données sont collectées, d'en demander la suppression ou une copie, et de ne pas subir de traitement discriminatoire pour avoir exercé ces droits. Nous ne vendons aucune donnée personnelle et n'en partageons aucune à des fins de publicité comportementale inter-sites. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@ayfina.net.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du Site, ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Le détail figure dans notre Politique de cookies, où vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment.

Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites que nous n'exploitons pas. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de données et vous invitons à consulter leurs propres politiques.

Mineurs

Le Site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification est publiée sur cette page avec une date actualisée. En cas de changement substantiel, nous vous en informons par email ou par un avis visible sur le Site.

Nous contacter

Email : info@ayfina.net
Téléphone : +1 (302) 450-5467

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Support du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (MT). Réponse sous un jour ouvré.