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• Aucun envoi postal — vos fichiers sont à vous à vie
Dernière mise à jour : 2 août 2026
Chez Paper & Paw (exploité par Bercom LLC), nous voulons que la facturation reste simple et transparente. Tous nos produits sont des fichiers numériques, payés une seule fois et livrés immédiatement. La présente politique explique comment fonctionnent les prix, le paiement, les taxes, les reçus et les litiges de paiement.
Bercom LLC, exerçant sous le nom commercial Paper & Paw, est le vendeur pour toute commande passée sur paperandpaw.com. Lorsque vous achetez chez nous, votre contrat d'achat est conclu directement avec nous.
Bercom LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
États-Unis
En passant commande, vous acceptez la présente Politique de facturation ainsi que nos Conditions générales d'utilisation, notre Politique de remboursement et notre Politique de confidentialité.
Paper & Paw commercialise exclusivement des produits numériques : planners, carnets de suivi, fiches de santé, listes de contrôle et souvenirs à imprimer, au format PDF. Aucun produit physique n'est expédié, aucun frais de livraison n'est donc jamais ajouté à votre commande.
Chaque achat vous confère une licence d'utilisation personnelle et non exclusive des fichiers, dans les conditions prévues par nos Conditions générales. La revente et la redistribution des fichiers sont interdites.
Les prix sont indiqués sur chaque fiche produit et rappelés dans le récapitulatif de commande avant validation du paiement. La devise et le montant exact prélevé sont confirmés au moment du paiement.
Si votre banque effectue une conversion de devise ou applique des frais de transaction internationale, ces frais relèvent de votre établissement bancaire et ne nous sont pas reversés.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Toute modification s'applique aux commandes futures et n'affecte jamais une commande déjà validée. En cas d'erreur manifeste d'affichage de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande concernée et de la rembourser intégralement.
Lorsque nous sommes tenus de collecter la TVA, une taxe sur les ventes ou une taxe équivalente sur votre achat, le montant est calculé au moment du paiement en fonction de votre localisation, affiché sur une ligne distincte avant validation, et figure sur votre reçu. Si aucune ligne de taxe n'apparaît, c'est qu'aucune taxe n'était due sur votre commande au regard des règles applicables.
Si vous souhaitez faire figurer un numéro de TVA intracommunautaire sur votre facture, écrivez-nous à info@ayfina.net et nous établirons une facture rectificative.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de votre commande. Ils varient selon votre pays, votre devise et votre appareil, et peuvent inclure les principales cartes bancaires, les portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay et Google Pay, ainsi que des moyens de paiement locaux lorsqu'ils sont proposés.
Seuls les moyens affichés lors du paiement peuvent être utilisés pour cette commande, et nous ne pouvons garantir la disponibilité permanente d'un moyen de paiement en particulier.
Tous les paiements sont traités par Stripe, notre prestataire de services de paiement. Stripe traite la transaction pour notre compte ; Bercom LLC demeure le vendeur.
Vos données de carte bancaire sont transmises directement à Stripe via une connexion chiffrée et traitées conformément aux normes PCI DSS. Paper & Paw ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte complet. Les conditions et la politique de confidentialité de Stripe s'appliquent au traitement de vos données de paiement.
Le déroulement d'une commande est le suivant :
Veillez à saisir une adresse email valide et accessible. Si vous ne recevez rien dans les 30 minutes, vérifiez vos dossiers indésirables et promotions, puis écrivez-nous à info@ayfina.net. Nous renvoyons gratuitement l'accès à toute commande validée.
Votre achat apparaîtra sur votre relevé bancaire sous le libellé « PAPERANDPAW », correspondant à Bercom LLC.
Si vous ne reconnaissez pas un débit, écrivez-nous à info@ayfina.net en indiquant les quatre derniers chiffres de la carte utilisée et la date approximative, avant de contacter votre banque. Nous identifierons la commande et vous répondrons sous un jour ouvré. La plupart des débits non reconnus correspondent à un achat effectué par un proche ou sous une autre adresse email.
Un reçu est émis automatiquement pour chaque commande validée et envoyé à l'adresse email utilisée lors du paiement. Il mentionne le vendeur, le produit acheté, le montant, la devise et les taxes appliquées, et fait office de justificatif d'achat.
Si vous avez besoin d'une facture indiquant une raison sociale, une adresse ou un numéro de TVA, écrivez-nous avec votre référence de commande et les informations à faire figurer, et nous l'établirons.
Nous ne proposons aucun abonnement. Chaque produit Paper & Paw fait l'objet d'un achat unique. Il n'existe aucun prélèvement récurrent, aucun renouvellement automatique, aucune période d'essai transformée en abonnement payant et aucune adhésion. Vous ne serez jamais prélevé une seconde fois pour une commande déjà réglée.
Si vous constatez un débit répété de notre part, il s'agit d'une erreur : contactez-nous et nous la corrigerons immédiatement.
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons : provision insuffisante, carte expirée, plafond atteint ou contrôle antifraude appliqué par votre banque. Dans ce cas, aucune commande n'est enregistrée et aucun fichier n'est délivré.
Certaines banques appliquent une autorisation temporaire qui apparaît sur votre relevé sans constituer un débit définitif. Ces montants sont libérés automatiquement par votre banque, généralement sous quelques jours ouvrés.
Nos produits étant mis à disposition immédiatement après l'achat, des règles spécifiques s'appliquent.
Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Norvège ou dans un pays reconnaissant un droit équivalent, vous disposez en principe d'un droit de rétractation pour les achats à distance. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit prend fin dès le début de l'exécution — à condition que vous ayez expressément demandé cette fourniture immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation. Vous donnez ce consentement en cochant la case de confirmation prévue à cet effet avant de finaliser votre commande.
Indépendamment de tout droit légal, les demandes de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de remboursement. Lorsque les deux s'appliquent, la disposition la plus favorable au consommateur prévaut.
Les remboursements approuvés sont toujours effectués sur le moyen de paiement d'origine ; nous ne pouvons pas rembourser sur une autre carte ou un autre compte. Le délai d'apparition des fonds dépend de votre banque ou de votre émetteur de carte. Aucune disposition de la présente politique ne porte atteinte à vos droits légaux impératifs en tant que consommateur.
Si vous avez une question ou une réclamation concernant un débit, contactez-nous en priorité à info@ayfina.net avant d'engager une rétrofacturation auprès de votre banque. La quasi-totalité des problèmes — email de confirmation non reçu, débit non identifié, fichier illisible, commande passée en double par erreur — se résout en une journée, bien plus rapidement que la procédure formelle de litige.
En cas de litige, nous nous réservons le droit de produire les éléments de la transaction, notamment l'horodatage de la commande, l'adresse email utilisée, la confirmation de livraison et les journaux de téléchargement. Nous pouvons suspendre l'accès aux produits concernés par un litige non résolu et refuser toute commande ultérieure lorsqu'un litige s'avère abusif. Aucune disposition de cette section ne limite les droits dont vous disposez au titre du droit de la consommation applicable ou des règles de votre réseau de paiement.
Les commandes font l'objet de contrôles antifraude automatisés par Stripe et par les réseaux de paiement. Une commande peut être refusée, retenue pour vérification ou annulée si un risque est détecté. Si une commande est annulée après paiement, le montant est intégralement remboursé.
Si vous constatez un débit de Paper & Paw que vous n'avez pas autorisé, contactez-nous ainsi que votre banque sans délai.
Si vous estimez avoir été facturé à tort — double prélèvement, montant erroné ou débit que vous n'avez pas effectué — écrivez-nous dans les meilleurs délais à info@ayfina.net en indiquant l'adresse email utilisée lors du paiement et votre référence de commande. Toute erreur avérée de notre part est corrigée et remboursée.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de facturation à tout moment. Toute modification est publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. La version en vigueur au moment de votre commande est celle qui s'applique à cette commande.
Pour toute question relative à la facturation, contactez notre équipe support :
Email : info@ayfina.net
Téléphone : +1 (302) 450-5467
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